Obs! Meetio Room-enheten kanske fortfarande är ansluten till sin kalender. Så du kanske inte märker att en enhet inte ansluter till Meetio Admin förrän du tittar i Meetio Admin eller förrän du får en varning om att enheten är offline (om du har funktionen aktiverad).
En frånkopplad enhet ser ut så här i Meetio Admin:
Det finns några olika saker du kan prova för att åtgärda detta:
-
Starta om enheten
- Kontrollera om central administration är aktiverad på surfplattan. Klicka på logotypen i det övre högra hörnet en eller tre gånger (beroende på inställningarna) och ange PIN-koden om du har ställt in en sådan. Klicka sedan på “Inställningar”. Hitta inställningen som heter “Administration via Meetio Admin”. Slå på inställningen om den är avstängd. Om den är på, stänger du av den och slår sedan på den igen. Tryck på ja när du uppmanas att ta bort innehåll.
- Kontrollera att port 443 (TCP) till admin.getmeetio.com är åtkomlig för enheten i brandväggen.
- Om du inte har den senaste versionen av Meetio Room kan du prova att uppdatera.
- Försök att ansluta enheten till en annan port på omkopplaren, till en annan nätverkssladd eller till ett annat trådlöst nätverk.
- Kontrollera att enheten fortfarande har internetåtkomst. Du kan testa genom att köra en diagnostik på surfplattan (klicka på logotypen - Inställningar - Starta avancerad diagnostik - Start). I samband med diagnostiken körs ett antal tester som potentiellt kan ge dig några användbara felkoder.
- Kontrollera om det finns ett meddelande på surfplattan. Om det står “Licensen är inte giltig” måste du gå till enheten i Meetio Admin-portalen och klicka på “Autentisera på nytt”. Starta sedan om enheten.
Tveka inte att höra av dig till oss om du fortfarande inte kan få surfplattan att ansluta: Öppna ett supportärende